Podaj swój adres e-mail, a my będziemy informować Cię o naszych nowych książkach*
Dostępność: Książka niedostępna – nakład wyczerpany!
Koszt wysyłki: od 11,00 zł
Numer katalogowy: KZ
oprawa: miękka
Wstęp
1. Człowiek - istota społeczna
1.1. Wpływ otoczenia społecznego na jednostkę
1.2. Kultura osobista a kultura zawodu
Zadania i problemy do przemyślenia
1.3. Cele kulturowe i wzory instytucjonalne
1.4. Osobowość
1.5. Potrzeby - ich podział i funkcjonowanie w życiu człowieka
Zadania i problemy do przemyślenia
1.6. Autorytet i sposoby jego zdobywania
Zadania i problemy do przemyślenia
1.7. Modyfikacja własnych zachowań
Zadania i problemy do przemyślenia
2. Praca jako proces społeczny
2.1 Tryb pracy
2.2. System komunikowania się
2.3. Współdziałanie (współpraca)
2.4. Innowacje i postęp
2.5. Humanizacja stosunków międzyludzkich w pracy
Zadania i problemy do przemyślenia
3. Zakład pracy jako środowisko społeczne
3.1. Zakład pracy jako organizm społeczny
3.2. Struktury formalne i nieformalne w zakładzie pracy
Zadania i problemy do przemyślenia
3.3. Normy i role społeczne w stosunkach interpersonalnych
Zadania i problemy do przemyślenia
3.4. Poszukiwanie pracy. Pierwszy dzień w pracy
Zadania i problemy do przemyślenia
3.5. Sytuacje trudne, konflikty i ich rozwiązywanie
Zadania i problemy do przemyślenia
3.6. Przygotowanie publicznych wystąpień i wyjazdy służbowe
Zadania i problemy do przemyślenia
4. Etyka i postawy zawodowe
4.1. Etyka zawodowa
4.2. Podstawowe funkcje etyki zawodowej
4.3. Postawy zawodowe
4.4. Samokrytycyzm i poczucie własnej wartości
Zadania i problemy do przemyślenia
5. Kontakty międzyludzkie
5.1. Pracownik w swojej roli - społeczne wymagania i zadania
Zadania i problemy do przemyślenia
5.2. Temperament i jego znaczenie w stosunkach interpersonalnych
5.3. Sympatie i antypatie
5.4. Kultura języka
Zadania i problemy do przemyślenia
5.5. Przygotowanie i prowadzenie dyskusji
Zadania i problemy do przemyślenia
5.6. Psychotechnika w usługach i działalności zawodowej
5.7. Przyjmowanie interesantów
5.8. Kontakty korespondencyjne i telefoniczne
5.9. Przyjmowanie delegacji
5.10. Prowadzenie negocjacji - kilka uwag praktycznych
Zadania i problemy do przemyślenia
6. Stosunek do samego siebie i innych
6.1. Asertywność
6.2. Czy jesteś asertywny - kwestionariusz autopercepcji
6.4. Tabela wyników - zasady interpretacji
Zadania i problemy do przemyślenia
7. Agresja w zachowaniu człowieka
7.1. Agresja wrodzona czy nabyta?
7.2. Przyczyny zachowań agresywnych i sposoby zapobiegania agresji
Zadania i problemy do przemyślenia
8. Stres
8.1. Następstwa stresu
8.2. Sposoby radzenia sobie ze stresem
Zadania i problemy do przemyślenia
9. Zdrowie i estetyka wyglądu zewnętrznego
9.1. Utrzymanie dobrego stanu zdrowia i higieny osobistej
9.2. Dbałość o wygląd zewnętrzny
9.3. Uroda - styl życia - sukces
9.4. Humor i dowcip
9.5. Kosmetyka wewnętrzna - obraz samego siebie
Zadania i problemy do przemyślenia
10. Samoocena
10.1. Cechy przedsiębiorczego pracownika
Zadania i problemy do przemyślenia
10.2. Poznanie siebie
Zadania i problemy do przemyślenia
10.3. Gospodarowanie czasem
Zadania i problemy do przemyślenia