Sprzedaż towarów. Kwalifikacja HAN.01. Prowadzenie sprzedaży – podręcznik

Autorka: Iwona Wielgosik
Wyd. 1, 2020
ISBN 978-83-65149-73-2
ss. 220
oprawa: miękka

W podręczniku opisano:
– zasady obsługi klientów (charakterystykę zawodu sprzedawcy, metody sprzedaży, rozmowę sprzedażową, organizację pracy w sklepie),
– marketing w przedsiębiorstwie handlowym (promocję, reklamę, funkcje opakowania, sprzedaż osobistą, kształtowanie wizerunku firmy, targi i wystawy),
– realizację transakcji kupna-sprzedaży (formy zapłaty za towar i formy rozliczeń, sprzedaż ratalną, dowody sprzedaży, rozliczenie utargu, kasy fiskalne i programy do obsługi sprzedaży),
– ochronę prawną konsumenta (prawa konsumenta, umowy sprzedaży, wady towarów, gwarancję jakości towarów, rękojmię, postępowanie reklamacyjne, instytucje ochrony praw konsumenta).
Pytania testowe i zadania zamieszczone na końcu każdego działu pomogą opanować wiedzę i umiejętności praktyczne z zakresu obsługi klientów.

UWAGA! Podręcznik Sprzedaż towarów dla kwalifikacji Prowadzenie sprzedaży HAN.01 opracowano na podstawie podręcznika Obsługa klientów, dostosowując go do rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 16 maja 2019 r. w sprawie podstaw programowych kształcenia w zawodach szkolnictwa branżowego oraz dodatkowych umiejętności zawodowych w zakresie wybranych zawodów szkolnictwa zawodowego.

UWAGA!
Nauczycielom, na ich wyraźne życzenie wysyłamy mailowo:
– bezpłatne odpowiedzi do ćwiczeń (w formacie pdf). Prosimy o podanie w zamówieniu własnego adresu e-mail oraz danych szkoły,
– całostronicowe wybrane ilustracje (w formacie pdf). 

POBIERZ:
– plan zajęć dydaktycznych (format docx, format pdf)
– podstawa programowa kształcenia w zawodzie sprzedawca (HAN.01) i podział efektów kształcenia (format docx, format pdf)
– podstawa programowa kształcenia w zawodzie technik handlowiec (HAN.01, HAN.02) i podział efektów kształcenia (format docx, format pdf)
– tabele, dokumenty do ćwiczeń w podręczniku (format docx)