Podaj swój adres e-mail, a my będziemy informować Cię o naszych nowych książkach*
Dostępność: Książka niedostępna – nakład wyczerpany!
Koszt wysyłki: od 11,00 zł
Numer katalogowy: OBK
Kod CN: 4901
Do kupienia wersja elektroniczna na platformie ibuk.pl za 26 zł w formacie pdf
podręcznik przeznaczony do kształcenia w zawodach: sprzedawca, technik handlowiec i technik księgarstwa
kwalifikacja AU.20 (A.18)* Prowadzenie sprzedaży; typ szkoły: szkoła branżowa I stopnia, technikum
Autorka: Iwona Wielgosik
Wyd. 1, uzupełnione i zaktualizowane 2018
ISBN 978-83-62325-70-2
ss. 205
oprawa: miękka
Nr ewidencyjny w wykazie MEN: 52/2013
Rok dopuszczenia: 2013
Przeczytaj cały rozdział (format pdf)
W podręczniku opisano:
– zasady obsługi klientów (charakterystykę zawodu sprzedawcy, metody sprzedaży, rozmowę sprzedażową, organizację pracy w sklepie),
– promocję towarów (reklamę, funkcje opakowań, sprzedaż osobistą, kształtowanie wizerunku firmy, targi i wystawy),
– realizację transakcji kupna-sprzedaży (formy zapłaty za towar i formy rozliczeń, sprzedaż ratalną, dowody sprzedaży, rozliczenie utargu, kasy fiskalne i programy do obsługi sprzedaży),
– ochronę prawną konsumenta (prawa konsumenta, umowy sprzedaży, wady towarów, gwarancję jakości towarów, postępowanie reklamacyjne, instytucje ochrony praw konsumenta).
Pytania testowe i zadania zamieszczone na końcu każdego działu pomogą opanować wiedzę i umiejętności praktyczne z zakresu obsługi klientów.
Z recenzji rzeczoznawcy MEN – Krystyny Kielan:
Podręcznik swoją konstrukcją, uporządkowanym podziałem treści oraz licznymi praktycznymi rysunkami, fotografiami, tabelami i wzorami oraz testami i zadaniami stanowi rzetelnie przygotowane kompendium aktualnej wiedzy z zakresu obsługi klientów.
Z recenzji rzeczoznawcy MEN – Marii Gaertner:
Warstwa metodyczna na dobrym poziomie, uwzględniająca aktualną wiedzę metodyczną.
POBIERZ:
– plan zajęć dydaktycznych (format doc, format pdf)
– podstawa programowa kształcenia w zawodzie sprzedawca (HAN.01) i podział efektów kształcenia (format docx, format pdf)
– podstawa programowa kształcenia w zawodzie technik handlowiec (HAN.01, HAN.02) i podział efektów kształcenia (format docx, format pdf)
– tabele, schematy i wzory dokumentów do ćwiczeń w podręczniku (format doc)
UWAGA!
Nauczycielom, na ich wyraźne życzenie, wysyłamy mailowo bezpłatne odpowiedzi do pytań testowych z podręcznika. Prosimy o podanie w zamówieniu własnego adresu e-mail oraz danych szkoły.
________
* zmianie uległy symbole kwalifikacji, ale podstawy programowe dla tych kwalifikacji pozostały takie same